Liebe Siedlerinnen und Siedler,

seit gestern Abend kommt es vermehrt zu Verbindungsabbrüchen. Auch der Zugang zum Spiel ist teilweise erheblich erschwert. Wir untersuchen diese Probleme bereits und arbeiten gemeinsam mit Ubisoft an einer Lösung. 

Update I 15.05.2025: Die Ursache konnte inzwischen identifiziert und behoben werden. Sollten ähnliche Probleme jedoch erneut auftreten, werden wir die Situation selbstverständlich umgehend prüfen und alles daransetzen, eine rasche Lösung zu finden.

Update II 15.05.2025: Alle betroffenen Spieler werden nächste Woche mit 1 Premium-Tag kompensiert.

Wir bitten um Entschuldigung für die dadurch entstandenen Beeinträchtigungen. Danke, dass ihr dennoch so viel Verständnis gezeigt habt!

Update III 16.05.2025: Leider kommt es immer noch vermehrt zu Verbindungsproblemen. Vielen Dank für eure Rückmeldungen. Wir arbeiten bereits zusammen mit Ubisoft an einer Lösung und bitten euch noch um etwas Geduld.

Update IV 17.05.2025: Wir haben gestern Abend entsprechende technische Anpassungen vorgenommen und die Probleme sollten nun behoben sein. Bitte entschuldigt nochmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Euer CipSoft Team!

Liebe Siedlerinnen und Siedler,

seit der Bekanntgabe, dass CipSoft den Betrieb und die Weiterentwicklung von Die Siedler Online übernimmt, ist etwa ein Monat vergangen. Ihr habt uns sehr herzlich empfangen, viele gute Wünsche mit auf den Weg gegeben, großes Interesse gezeigt und uns auch schon fleißig mit Tipps und Hinweisen versorgt. An dieser Stelle noch einmal ein riesiges Dankeschön an euch. Eure Unterstützung bedeutet uns sehr viel!

Natürlich haben wir die Fragen gesammelt, die ihr uns seitdem in Bezug auf die Übernahme, die Zukunft und unsere Pläne gestellt habt. Heute möchten wir euch erste Antworten liefern und haben diese im Forum als FAQs veröffentlicht. An vielen Stellen können wir euch zwar noch keine konkreten Details liefern, aber wir hoffen, dass wir euch zumindest einen groben Überblick über das geben können, was vor uns liegt. Über den Weg, den wir gemeinsam mit euch einschlagen wollen. Und auch über die Herausforderungen, die sich dabei stellen.

Es wird keine einfache Reise ohne Stolpersteine. Aber wir sind überzeugt, dass wir es gemeinsam schaffen werden und Die Siedler Online für euch und mit euch lebendig halten und weiterentwickeln.

An dieser Stelle möchten wir euch noch auf eine wichtige Info zu Support-Anfragen hinweisen. Diese findet ihr auch in den FAQs:

Der Customer Support läuft von nun an über CipSoft. Bis auf Weiteres könnt ihr unser Support Team am besten über die neue E-mailadresse tso-support@cipsoft.com erreichen. Das Webformular wird euch ebenfalls weiter zu Verfügung stehen und sollte insbesondere für Zahlungsprobleme genutzt werden, aber für alle anderen Themen und Probleme ist die neue Emailadresse die bessere Wahl.

Wichtig: Wenn ihr vor dem 01.05.2025 ein Ticket abgesetzt habt und noch auf eine Antwort wartet, schildert uns euer Anliegen bitte erneut in einer E-mail an die Adresse tso-support@cipsoft.com. Alle Tickets, die seit dem 01.05.2025 eingangen sind, werden wir nach und nach abarbeiten. Für diese Anliegen braucht ihr also keine neue E-mail senden. 

In diesem Sinne: Es gibt viel zu tun. Packen wir es an. Wir freuen uns darauf!

Euer CipSoft Team

Liebe Siedlerinnen und Siedler,

nicht alles lief rund beim Oster-Event. Wir haben uns eure Meldungen zu den Wartezeiten bei den Questketten des Events und den Auswirkungen angeschaut. Wir verstehen gut, dass es dadurch deutlich schwieriger war, alle Questketten rechtzeitig abzuschließen. Das war so nicht beabsichtigt und es tut uns leid, dass dieses Problem beim Event aufgetreten ist.

Wir haben daher beschlossen, dass alle Spieler über Level 17, die während des Events online waren, 350 gestreifte Eier als Kompensation erhalten. Wir planen, diese im Laufe der Woche an euch zu versenden.

Vielen Dank für euer Feedback und eure Geduld!

Euer CipSoft Team

Liebe Siedlerinnen und Siedler,

knapp ein Monat ist vergangen, seit wir gemeinsam mit Ubisoft bekannt gegeben haben, dass CipSoft den Betrieb und die Weiterentwicklung von Die Siedler Online übernimmt. In einem Brief haben wir uns damals kurz bei euch vorgestellt.

Heute melden wir uns nun direkt über eine News. Dieser erste, für euch sichtbare Schritt fühlt sich für uns besonders an. Wir sind gespannt und freuen uns auf euch und unsere gemeinsame Reise in die Zukunft von Die Siedler Online. Ehrlich gesagt sind wir auch ein bisschen aufgeregt, denn wir gehen diese Aufgabe mit Respekt und Verantwortungsbewusstsein an.

Für uns fühlt sich vieles gerade noch sehr neu an, weil wir die Tools, Systeme und Abläufe rund um das Spiel nicht selbst entwickelt haben. Natürlich wollen wir auch euch, die treue Community von Die Siedler Online, eure Wünsche und Bedürfnisse kennen- und verstehen lernen. Es wird allerdings eine Zeit dauern, bis wir mit allem vertraut sind. Wir bitten euch deshalb um Nachsicht, da nicht alles sofort rund laufen wird.

Eure Kommentare seit der Ankündigung haben wir aufmerksam verfolgt und wir wissen, dass euch viele Fragen beschäftigen. Aktuell bereiten wir eine FAQ-Sammlung vor, die wir voraussichtlich im Laufe der nächsten Woche auf Deutsch und Englisch veröffentlichen werden. Sobald es soweit ist, geben wir euch natürlich per News Bescheid. 

Und eine Sache möchten wir euch bereits ankündigen:

Uns ist es wichtig, dass ihr alle News rund um Die Siedler Online zuverlässig an einer festen Stelle findet, wo sie auch immer zuerst erscheinen. Um die Kommunikation übersichtlicher zu gestalten und für uns praktikabel zu halten, konzentrieren wir uns daher auf Deutsch und Englisch. Das bedeutet, dass wir News ab sofort nur noch auf der deutschen und auf der englischen Website (UK) veröffentlichen und nur in diesen beiden Foren posten werden.

Wir wissen, dass dies für einige von euch eine Umstellung bedeutet, wenn News künftig nicht mehr in eurer bevorzugten Sprache oder auf der gewohnten Website erscheinen. Auch der Zugang zum deutschen und englischen Forum ist aktuell durch die Login-Struktur nicht für alle gleich einfach. Leider können wir das kurzfristig nicht ändern. Uns ist aber wichtig, dass ihr weiterhin mitverfolgen könnt, was sich tut und dass ihr euch trotz dieser Hürde als Teil der Community fühlt. Wir nehmen eure Perspektive mit und werden nach Lösungen suchen, die langfristig mehr Austausch ermöglichen.

Bis zur Veröffentlichung der FAQ laden wir euch ein, im deutschen und englischen Forum vorbeizuschauen, um Mirade kennenzulernen, die sich ab sofort mit ihrem Team um das Community Management kümmern wird.

Herzliche Grüße und fröhliches Siedeln!

Euer CipSoft Team

Werte Siedlerinnen und Siedler,

das diesjährige Oster-Event steht vor der Tür, daher ist es Zeit, die neuen Features im Entwicklertagebuch vorzustellen:

• Osternest in den Originalfarben: Erhaltet das ursprüngliche Farbschema!
• Neue Gebäude: Café, Effiziente gehobene Werkzeugschmiede und Aufbewahrungskorb!
• Neue Ausbaustufen: Blütenwohnhaus & Blütenlagerhaus!
• Event-Kalender: Verbesserungen am Event-Kalender!

Alle Informationen zum Event findet ihr im Entwicklertagebuch!

Frohe Ostereiersuche!
Euer "Die Siedler Online"-Team

Werte Siedlerinnen und Siedler,

dieses Update beinhaltet die technische Implementierung des diesjährigen Oster-Events, welches am 14. April beginnt!

Alle Informationen zu dem Update findet ihr im Changelog.

Frohes Siedeln,
Euer "Die Siedler Online"-Team

Liebe Siedler Online Community,

heute ist ein historischer Tag für Die Siedler Online. Nach 15 Jahren übergibt Ubisoft Düsseldorf den Betrieb und die Weiterentwicklung des Spiels vertrauensvoll in die Hände von CipSoft.

Für uns ist dies ein bittersüßer Moment, denn Die Siedler Online war und wird immer ein ganz besonderes Spiel für uns bleiben. Als es 2010 an den Start ging, war dies ein großer Meilenstein für Ubisoft Düsseldorf, der das Wachstum und den weiteren Erfolg unseres Studios entscheidend geprägt hat.

Vor allem war es aber auch der Beginn einer spannenden Reise, auf die wir gemeinsam mit euch - der Siedler Online Community - gehen durften. Zusammen haben wir über die Jahre viel zusammen erlebt, diskutiert und nicht zuletzt auch gespielt. Wir sind sehr, sehr dankbar, so viele tolle Momente mit euch im und um das Spiel herum erlebt zu haben.

Nun denken wir jedoch, dass es Zeit ist, den Staffelstab an einen neuen Partner weiterzureichen. Wir wollen das Spiel weiter gedeihen und wachsen sehen und sind überzeugt, dass CipSoft dieser Aufgabe mehr als gewachsen ist.

Die Reise geht also in jedem Fall weiter! Wir würden uns freuen, wenn ihr unseren Freunden von CipSoft mit der gleichen Offenheit begegnet, die unsere Zeit zusammen so ausgezeichnet hat. Wir werden mit einer gehörigen Portion Stolz dabei zusehen, wie CipSoft und die Community zusammen das Potential von Die Siedler Online weiter ausschöpfen werden.

Wenn ihr mehr über CipSoft erfahren möchtet und zwar direkt von ihrem erfahrenen Community-Team höchstpersönlich, dann solltet ihr euch unbedingt diesen Forum-Post ansehen. Dort stellt sich das Team vor und gewährt euch nähere Einblicke, wie es mit Die Siedler Online weitergehen wird.

Vielen Dank für eine tolle Zeit und auch in Zukunft viel Spaß mit Die Siedler Online,

Euer DSO Community-Team